Menu
Top

Raphaëlle Butori
Professeur Associé, Département Marketing

Photo of Raphaëlle Butori
CV en pdf
Présentation Thèmes de Recherche Publications Enseignement Autres Activités
Formation

2009 PhD in Management  - University Paris Dauphine
2007 Degree in Psychology - University Paris V René Descartes
2006 Master of Science in Marketing Research - University Paris Dauphine
2005 Master of Science in Management - HEC School of Management
2005 Master of Science in International Management - Universita Commerciale Bocconi (Milan, Italy)

 

Thèmes de Recherche
Thèmes

CRM - Relationship marketing

Teenage consumption

Research methodology - Survey biases

 




Publications académiques
Ouvrages
  Méthode expérimentale: analyses de modération et médiation. (avec R. Cadario, B. Parguel). Louvain-la-neuve (Belgique)  : Deboeck, 2017
  Principes de Marketing. (avec E. Le Nagard, T. Lardinoit, D. Dion, F. Oble). Paris (France)  : Pearson, 2016


Articles
  "The determinants of approval of online consumer revenge" (R. Butori, G. De Campos Ribeiro, E. Le Nagard), Journal of Business Research, mars 2018, Vol. 88, Numéro 4, p. 212‑221
  "Le côté sombre de la pression exercée sur les consommateurs par les programmes de fidélité : enjeux éthiques et pratiques" (R. Butori), Recherche et Applications en Marketing, juil. 2017, Vol. 32, Numéro 3, p. 76‑89
  "Se considérer comme un client fidèle affecte-t-il l'évaluation des bénéfices reçus ?" (R. Butori, G. De Kerviler), Recherche et Applications en Marketing, oct. 2015, Vol. 30, Numéro 4, p. 4‑24
  "Because I'm worth it: The impact of given versus perceived status on preferential treatment effectiveness" (R. Butori, V. Pez, G. De Kerviler), Journal of Business Research, juin 2015, Vol. 68, Numéro 2, p. 2477‑2483
  "The impact of visual exposure to a physically attractive other on self-presentation" (R. Butori, B. Parguel), International journal of research in marketing, déc. 2014, Vol. 31, Numéro 4, p. 445‑447
  "How national culture impacts teenage shopping behavior: Comparing French and American consumers" (E. Gentina, R. Butori, G. Rose, A. Bakir), Journal of Business Research, avr. 2014, Vol. 67, Numéro 4, p. 464‑470
  "Unique but integrated: The role of individuation and assimilation processes in teen opinion leadership" (E. Gentina, R. Butori, T. Heath, ), Journal of Business Research, févr. 2014, Vol. 67, Numéro 2, p. 83‑91
  "So You Want to Delight Your Customers: The Perils of Ignoring Heterogeneity in Customer Evaluations of Discretionary Preferential Treatments" (R. Butori, A. De Bruyn), International Journal of Research in Marketing, déc. 2013, Vol. 30, Numéro 4, p. 358‑367
  "Le traitement de faveur comme outil de recrutement de clientèle : le problème de la résistance du consommateur" (R. Butori, V. Pez), Recherche et Applications en Marketing, déc. 2012, Vol. 7, Numéro 4, p. 39‑5!
  "Pour une meilleure utilisation du traitement de faveur: une approche individuelle" (R. Butori), Recherche et Applications en Marketing, mars 2010, Vol. 25, Numéro 1, p. 33‑57
  "The Consumer Entitlement Inventory: Proposition for a better measurement scale" (R. Butori), Psychology and Marketing, févr. 2010, Vol. 27, p. 285‑397


Chapitres
  Jagdish Sheth, de la psychologie à l?économie et de la théorie à la pratique. In: Les grands auteurs en marketing. Cormelles-le-Royal (France) : EMS, EMS. 2016, p. 80-100
  Satisfaction, fidélité, réclamation : Trois concepts au coeur des paradoxes des consommateurs. In: Les paradoxes de la gestion des entreprises. Paris (France) : Vuibert, F. Bournois et J. Thépot. 2009


Autres publications
Communications publiées
  "When students give biased responses to researchers: An exploration of traditional paper vs. computerized self-administration", avec B. Parguel. In : Proceedings of the 39th Conference of the European Marketing Academy, EMAC Conference. Copenhagen (Denmark) : EMAC, 2010.
  "Les biais de réponse : Impact du mode de collecte des données et de l¿attractivité de l¿enquêteur", avec B. Parguel. In : Proceedings of the 26th Congress of the French Marketing Association (AFM), AFM. Le Mans (France) : Association Française du Marketing, 2010.
  "Le traitement de faveur comme outil de recrutemetn de clientèle : le problème de la résistance du consommateur", avec V. Pez. In : Proceedings, 14th Marketing Research Seminar of Burgundy. Dijon (France) : , 2009.
  "Quels traitements de faveur accorder à quels consommateurs ? Une analyse conjointe dans le secteur de l'hôtellerie", In : Proceedings, 25th Congress of the French Marketing Association (AFM). London (Royaume Uni) : , 2009.
  "For a better use of special treatment: Proposition for a measurement scale", In : Proceedings, 38th Conference of the European Marketing Academy. Nantes (France) : , 2009.
  "La réticence du consommateur à se plaindre", avec V. Guillard. In : Proceedings, 7th International Congress on Marketing Trends. Venice (Italy) : , 2008.
  "Pourquoi les individus n'organisent-ils pas leurs obsèques ?", avec V. Guillard. In : Proceedings, 2nd International Conference on Time. Brest (France) : , 2008.
  "Le traitement de faveur : un terrain glissant pour les entreprises", In : Proceedings, 24th Congress of the French Marketing Association (AFM). Paris (France) : , 2008.


Articles de presse
  "Taux de réponse et qualité des données déclaratives: L'impact conjoint du sexe et de l'attractivité physique de l'enquêteur". Survey Magazine, 01 avr. 2015, p. 15-16


Enseignement à l'ESSEC

International Marketing

Consumer Behavior

Marketing Research

Introduction to Marketing

 

Autres activités pédagogiques
2006 - 2009 : Teaching Assistant at University Paris Dauphine - Marketing Management - Research in Management - Marketing Communication 

Expérience professionnelle

2005 : Consulting, Redcats (Pinault Printemps Redoute Group) - Paris - Market research in the Arts & Crafts industry in Europe and the United States

2004 : Marketing, Unilever - Paris - Brand Manager assistant in the ice-cream department

2003 : Audit/Consulting, Ernst & Young - Paris - In charge of a study for the European commission on European cultural cooperation - Audit missions

 

Liens utiles
Marketing
Contact
E-mail

ESSEC Business School
Av. Bernard Hirsch
B.P. 50105
95021 Cergy
France

En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies destinés à vous proposer des services ou offres adaptés à vos centres d'intérêts et à réaliser des statistiques de visites. En savoir plus et paramétrer les cookies.

x